L'acquisition de nouveaux clients et leur fidélisation sont essentielles développement de votre entreprise. Or le coût d'acquisition d'un client est élevé et sa satisfaction est le gage de sa fidélisation.

Une gestion professionnelle de vos relations clients est une étape critique de votre démarche commerciale. La professionnalisation de vos relations clients passe par la mise en place de solutions informatiques spécialisées.

Une solution de Gestion de la Relation Client (GRC), plus fréquemment nommée CRM pour Customer Relation Management en anglais, est un outil professionnel de suivi de vos relations commerciales.

Une solution de CRM permet de :

• Piloter l'activité commerciale de votre entreprise,  
• Structurer la gestion des relations avec ses prospects et ses clients,  
• Suivre le processus de vente pour en réduire la durée,  
• Favoriser la fidélisation des clients par un suivi personnalisé efficace et professionnel,  
• Capitaliser les informations concernant vos prospects et vos clients,
   
• Disposer d'états (tableau de bords) en temps réel de votre pipeline de vente.

La mise en place d'une solution CRM, donnera à votre entreprise toutes les cartes pour acquérir de nouveaux clients, augmenter leur satisfaction et réduire les coûts de gestion des relations avec vos clients tout en augmentant votre chiffre d’affaires.

La solution open-source SugarCRM (SugarCRM Inc.,  Californie, USA) permet à votre entreprise de disposer d'une solution professionnelle pour un retour sur investissement rapide.

Déployée dans un grand nombre d'entreprises à travers le monde, la solution SugarCRM est devenu un des leaders mondiaux des solutions CRM.

Les principales fonctionnalités de la solution SugarCRM

• Suivi des prospects, contacts et comptes clients,

• Suivi des affaires,

• Suivi de l'activité des commerciaux,

• Archivage des échanges avec les clients/prospects,

• Agenda (synchronisation possible avec Microsoft Outlook via des modules tiers),

• Tableaux de bords personnalisés sur son activité,

• Tableaux de bords généraux de suivi de l'activité commerciale,

• Gestion des droits des utilisateurs (administrateur, commerciaux, directeur commercial, etc.),

• Gestion des langues (anglais, français, allemand, etc.),

• Solution accessible de n'importe quel poste de travail avec un navigateur web.

Notre offre de produit et service pour les PME/PMI

ATRAGENE Conseil accompagne votre entreprise dans la mise en place de votre solution SugarCRM de gestion de la relation client. En se basant sur la solution  open-source SugarCRM, ATRAGENE Conseil offre aux petites et moyennes entreprises une solution professionnelle évolutive de qualité reconnue par le marché.

Environnement

Serveur :

- Recommandé : Dual core x86, 2 Go Ram, Disques Dur Raid 1. Espace disque minimum requis 500 Mo.

- Systèmes d'exploitation Linux ou Windows 2003 Server,

- SGBD MySQL 4.1.x et supérieur,

- Serveur Web Apache 1.3.x ou supérieur, 

- PHP 5.1.x (5.2.6 recommandé).

Postes clients : Navigateurs Web Firefox 3.x et IE 7.x ou 8.x, Safari (dernière version) ou Mozilla (dernière version)

_____

Pour en savoir plus sur nos offres de mise en place de votre solution CRM, contactez notre service commercial à contact@atragene.com.